一直以来家电产品行业的竞争都是非常激烈，从概念到价格，从价格到服务。在原材料上， 人力成本增加的情况下，虽然市场上一直对空调价格进行猜测，大金空调网通过调查多家空调一级代理商得知多个品牌空调价格都已经上浮。在空调价格上涨的同时很多企业都开始在服务这个领域谋求新的突破，而空调作为一个半成品、耗能品，其售后服务更是重中之重。虽然很多企业都表示对自己的产品保修多久，维护多久等等。但是却有一些企业不负责任地夸大其售后服务的质量，欺骗消费者。今天大金空调网就给大家讲讲家电服务中的陷阱

    一，有条件的售后服务。

     这一点相信是非常常见的，部分企业推出的空调售后服务里，存在着各种各样的条件限制，比如限制享受该服务的机型、限制购买空调的活动时间等等，设置各种附加条件，如果消费者购买的空调不符合这些条条框框的限制，企业就要用户为售后服务买单。因此，消费者在选购空调的时候，要特别注意厂家提供的售后服务有没有林林总总的附加条件，要选择无条件提供售后服务的厂家产品。

     二，是包修还是保修，概念模糊分不清楚。

     大家应该经常看到一些广告，某某品牌空调多久包修（保修）。相信大家的注意力是在时间上，第二则是品牌上，很少有人去注意到底是“包修”还是“保修”。虽然只有一字之差，但是“包修”和“保修”的内涵是完全不同的。“包修”是指在售出家电产品的“包修”有效期内，厂家为消费者维修有质量问题的产品，但不会收取任何费用。而“保修”则是在“包修期”外的有效期限内，厂家为消费者维修家电产品虽不收取维修费用，但要收取零件成本费。

     三，售后收费不规范。

     经常见到网友爆料现在家电维修的价格虚高，容易坏的家电维修费用加起来，都够几台新的了。乱收费一直是消费者对于家电服务质量不满意的重要原因。关于其中的猫腻大金空调多次发文揭露。部分企业的售后服务人员巧立名目，向消费者索取各种费用，造成消费者无谓的损失。因此，消费者要事先弄清楚，家电检测要不要收费，配件要不要收费等等。为了免除需要售后服务时的这些麻烦，消费者在购买空调的时候就要注意选择可以提供免费售后服务的厂家产品。

     四，山寨维修横行。

     家电的售后服务非常讲究专业和技术，因此，消费者要关注企业派出的服务人员是否具备专业的技术水平。只有真正具备专业水平的服务人员，才能为用户提供优质的售后服务。目前家电服务市场普遍存在着山寨服务单位横行的现象，缺乏具备专业能力的维修人员。在315空调投诉问题盘点中，假冒维修网点欺骗用户类的投诉年年不绝。这类投诉不仅用户是受害者，连正规厂商也受到伤害，很多朋友当空调出现问题需要咨询厂家售后人员时候大多都会选择上网查询。但是很多人表示上网查询到的典范大多数是李鬼电话。

大金空调网友情提醒：

一，买家电尽量选择信誉高的大商场或连锁店；理性对待促销并索要票据。

二，家电出问题应查看包修凭证上是否有维修服务电话。维修完成后，要索取收费凭证。

三，分清“包修”与“保修”。“包修”指的是免费维修期。“保修”指的是包修期后的保修期限，通常要收零件成本费。

四，收费标准提前问清。