从“把价格做得更低一点”的价格大战到“把网点铺得更多一点”的渠道大战，如今，空调行业在美的等巨头的带领下，将竞争引入了“把服务做得好一点”的新阶段。2010年，既是美的空调稳固“变频”的一年，也是美的空调再次开启行业服务新标杆的一年。

    今年3月以来，美的空调全国推出“十年包修”活动，震撼业界。今年4月17日，美的宣布，全国各级市场销售的所有美的变频产品将享受“十年整机包修”的服务政策。一举把变频空调的售后服务延伸到“十年”期限，给消费者上了一道“终身保险”，颠覆了白电的“服务”规则，树立了行业的新服务标杆。

    美的在服务领域的示范行为，也屡获殊荣。在“2010年中国空调产业年会”上，美的空调以其多年来坚持推动变频普及，并在变频空调的品质、技术、市场、服务等多方面均积累了大幅的优势，被评为“2010年度变频空调服务突出贡献品牌”和“2010年度下乡空调服务突出贡献品牌”。

    在7月1日中国家用电器服务维修协会在北京钓鱼台国宾馆举行“领航中国服务——商务部发布实施空调行业三大服务标准暨示范单位揭牌仪式”新闻发布会上，美的凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等表现，获得空调行业三大服务标准示范单位称号。这种殊荣，是对美的在家电服务领域尤其是空调服务领域的褒奖，也代表了行业对美的在家电服务领域不断创新，不断提出更高服务标准和更高服务要求的认可。