自2009年以来，美的抓住国家政策扩大内需的机遇，克服了经济危机持续影响的不利因素，市场规模持续扩大。市场的高速扩张需要以产能支持为前提，目前美的空调原有的生产基地已先后达到产能瓶颈，为了保障市场需求和企业发展，美的选择在邯郸、南沙等地兴建空调生产基地，继续扩大产能，满足市场快速增长的需要。

    空调与其它家电产品不同，从生产线走入市场，消费者购买的只是一个“半成品”，空调行业一直以来就有着“三分质量、七分安装”之说，空调的产品性能、运行质量、能耗工况等方面，比任何家电产品都更依赖安装、保养等售后服务环节。可以这样说，空调的售后服务是空调产品质量的重要保证，服务附加值与产品附加值同样重要。

    美的空调在进军变频市场之后，就把变频空调的培训放到关键位置上来。2009年3月，10000名经过中国家电维修协会培训认证合格的变频空调服务工程师正式上岗。美的变频空调的安装服务工程师资格的认证有着非常严格的流程，在全国范围内对相关工程师进行系统的变频空调产品知识和技术的培训，通过实体机器模拟安装培训的方式，让受训工程师都能够对变频机的技术要点和安装要点全面掌握，最后通过中国维修协会主导的书面考核和实地操作考核确定通过资格认证工程师的名单。

    同时，美的空调还在管理和流程中下功夫，美的空调出台了一系列的服务规范，针对服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面进行了严格的操作指导，对服务工程师均配备有变频机安装的专用仪器。在空调安装后，由公司总部呼叫中心对用户进行100%的跟踪回访。另外，为了确保服务过程的规范，美的还出台了邀请用户参与监督服务过程的制度，即在安装服务开始之前，要求服务工程师向用户递交《变频空调专用服务监督卡》，在监督卡上列出了整个服务过程需要做到的规范和注意的事项，通过用户的现场监督来共同确保服务过程的规范，对用户予以充分的尊重，很好的维护了消费者的权益。

    美的空调相关负责人表示，美的在空调服务特别是变频空调服务领域早已先行一步，通过深刻的消费者洞察、雄厚的企业实力和完善的服务体系屡屡为行业树立服务标杆。2010年4月，美的变频空调全国率先实行无条件十年包修政策；7月，美的空调获得空调行业三大服务标准示范单位称号。